Všeobecné obchodní podmínky pro internetový obchod
verze 12.7.2009
Všeobecné obchodní podmínky popisují běžnou obchodní spolupráci mezi kupujícím
(dále jen zákazník) a prodávajícím (dále jen dodavatel).
Informace o internetovém obchodě
Ceny pro zákazníka
Objednávka - platnost, stavy,
zrušení
Dodání zboží
Poplatky za dopravu a platbu
Doklady
Úhrada faktur
Vrácení zboží
Reklamace
Ochrana osobních údajů
Informace o internetovém obchodě
Internetový obchod zajišťuje kompletní proces od nabídky produktu s aktuální
cenou, přes jeho objednání, volbu dopravy a platby dle nabízených podmínek, až
po doručení na zákazníkem zvolenou dodací adresu. Veškeré informace týkající se
zboží, cen, skladové dostupnosti, dodacích lhůt, stavu reklamací a ostatní
informace, které se týkají vzájemného obchodního vztahu mezi dodavatelem a
zákazníkem je možno získat prostřednictvím kontaktu na dodavatele uvedeného pod
odkazem Podmínky - Kontakt.
Ceny pro zákazníka
Zboží v internetovém obchodu je nabízeno za ceny v korunách českých. Dodavatel
může ceny v obchodu průběžně aktualizovat.
Objednávka - platnost, stavy, zrušení
Zákazník je před uložením objednávky informován o všech cenách produktů a služeb
i o případných poplatcích. Veškeré informace v objednávce jsou platné až do
jejího vyřízení nebo zrušení. Uložením objednávky zákazníkem (stisknutím
tlačítka Potvrdit) je naplněna skutková podstata uzavření smluvního
obchodního vztahu mezi zákazníkem a dodavatelem. Zákazník odesláním objednávky
souhlasí s podmínkami obchodu a zavazuje se objednávku odebrat. Poplatek za
zrušení objednávky zákazníkem je 10% z objemu objednávky, pokud se dodavatel
nedohodne se zákazníkem jinak. Registrovanému zákazníkovi jsou pod odkazem
Doklady - Objednávky dostupné informace o aktuálních stavech svých objednávek. Dodavatel
si vyhrazuje právo objednávku zrušit. O zrušení objednávky dodavatelem je
zákazník informován na e-mailovou adresu, kterou zákazník vyplnil v objednávce.
V případě, že zákazník neobdrží informaci o přijetí objednávky dodavatelem
nejdéle do 7 pracovních dní (záleží na druhu zvolené platby) je tato objednávka
považována za zrušenou. V případě, že zákazník zvolí platbu pomocí platební
brány eBanky (pokud je mu nabídnuta) a zároveň dodavatel neobdrží od banky
informaci o realizované platbě nejpozději do 4 hodin od objednání, bude
objednávka zrušena. V případě, že dodavatel nedodá objednávku nebo její část do
45 dní od objednání bude tato objednávka nebo tato část zrušena.
Dodání zboží
Zboží je dodáno dopravcem nebo dodavatelem na dodací adresu uvedenou zákazníkem
v objednávce. Dodávka je doručována dopravcem standardně následující pracovní
den po expedici zboží v době mezi 8:00 a 18:00 hodinou. Při přebírání dodávky
doručené dopravcem má zákazník možnost zkontrolovat údaje uvedené na přepravním
listu. Pokud údaje nesouhlasí se skutečností, je porušen originální obal zboží
nebo je poškozená originální polepovací páska na obalu, uvede zákazník tuto
skutečnost do poznámky na přepravním listu dopravce, případně má zákazník právo
dodávku odmítnout jako celek. Zákazník je dále povinen následně zkontrolovat
věcný obsah zásilky dle přiloženého dodacího listu. Rozdíly obsahu zásilky
oproti dodacímu listu uvede zákazník na přepravním listu nebo jeho příloze
„Rozdíly oproti dodacímu listu“ a tuto skutečnost musí dopravce potvrdit
podpisem. Pokud dopravce odmítne rozdíl potvrdit, má zákazník právo odmítnout
dodávku jako celek.
Poplatky za dopravu a platbu
K objednávce je připočítáván poplatek podle zvoleného způsobu dopravy a platby.
Na tuto částku je zákazník upozorňován při tvorbě objednávky.
Doklady
Zákazník obdrží ke každé dodávce zboží fakturu a dodací list. Faktura obsahuje
veškeré náležitosti, aby se na ni mohlo pohlížet jako na daňový doklad ve smyslu
zákona č. 588/1992 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších změn a
doplnění, a na účetní doklad z pohledu zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve
znění pozdějších změn a doplnění. Na dodacím listě je uvedeno označení dodaného
zboží, jeho množství, popř. jeho sériové číslo. Pokud zákazník neobdrží doklady
při odebrání zboží od dopravce, jsou tyto doklady zaslány dodavatelem na adresu
zákazníka dodatečně.
Úhrada faktur
Platba faktury za objednávku je závislá na zvoleném způsobu platby při
objednání:
Dobírka – zákazník platí v hotovosti dopravci při převzetí zásilky.
eBanka – zákazník platí prostřednictvím elektronické platební brány, po
potvrzení o realizované platbě bankou je objednávka expedována. eBanka, jejímž
prostřednictvím elektronická platba probíhá, neodpovídá za vady dodávky a není
jinak zúčastněna ve vztahu mezi zákazníkem a dodavatelem.
Zálohová faktura – zákazník platí na účet dodavatele částku odpovídající ceně
objednávky a pro identifikaci platby uvede odpovídající variabilní symbol,
veškeré údaje potřebné pro úhradu zálohové faktury jsou zákazníkovi zobrazeny po
odeslání objednávky v internetovém obchodě. V případě platby zálohovou fakturou
si zákazník opatří tyto informace na vlastní náklady.
Faktura se splatností – registrovaný zákazník může po dohodě s dodavatelem
platit na fakturu s domluvenou splatností. Datem úhrady / platby faktury se
rozumí datum připsání platby na účtu dodavatele.
Hotovost u dealera – zákazník platí v hotovosti na adrese dodavatele v případě
osobního odběru zboží.
Vrácení zboží
Pokud dodané zboží nebo podmínky dodávky neodpovídají objednávce, zákazník je
oprávněn zaslat zpět kompletní a nepoškozené zboží včetně kopií pořizovacích
dokladů (pořizovací faktura a dodací list). Pokud zboží není vráceno ve lhůtě
nebo je vráceno poškozené, vyhrazuje si dodavatel právo jej nepřijmout nebo
účtovat vzniklé náklady.
Reklamace
Reklamační podmínky jsou popsány pod odkazem Podmínky - Reklamační podmínky.
Ochrana osobních údajů
Údaje o zákazníkovi vyplněné v objednávce slouží k vyřízení obchodního případu
prostřednictvím internetového obchodu. Dodavatel se zavazuje zachovávat
důvěrnost dat o zákazníkovi nabytých prostřednictvím internetového obchodu.
