Jak odeslat zboží na reklamaci na eshop.microware.cz

Jak postupovat při vrácení reklamovaného zboží na náš e-shop

V případě, že potřebujete vrátit reklamované zboží, postupujte podle následujících kroků, abychom mohli vaši reklamaci co nejrychleji a nejefektivněji vyřešit.

1. Příprava zboží k odeslání
   Pečlivě zabalte reklamované zboží, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození. Ideální je použít původní obal, pokud je k dispozici, nebo obal dostatečně pevný, aby ochránil obsah. K balení přiložte kopii faktury či jiný doklad o koupi a popis závady nebo důvodu reklamace.

2. Možnosti vrácení zboží
   a) Osobní zaslání na naši adresu
   Reklamované zboží můžete zaslat přímo na naši adresu:
   MICROWARE (tm), s.r.o.
   Maršála Rybalka 223
   27308 Pchery
   Pokud zvolíte tento způsob, doporučujeme zboží odeslat doporučenou zásilkou. Před odesláním nás můžete kontaktovat na emailu helpdesk@microware.cz nebo telefonicky na +420 228 222 845 pro jakékoli dotazy.

   b) Vyplnění online formuláře pro vratky
   Jednodušší způsob vrácení je prostřednictvím našeho systému vratek. Přejděte na stránku: https://go-balik.cz/vratky/3fca781e6dfe30479c01e428281ba67d.
   Zde vyplníte požadované údaje a získáte přepravní štítek. Tisk štítku a další pokyny vám budou zaslány e-mailem.

3. Informace o odeslání
   Jakmile zboží odešlete, zašlete nám potvrzení o podání zásilky na email helpdesk@microware.cz. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat telefonicky na +420 228 222 845.

4. Další kroky
   Po přijetí zboží vás budeme informovat o průběhu a výsledku reklamace. Pokud bude reklamace oprávněná, obdržíte nové zboží nebo vrácení peněz, a to na naše náklady.

Děkujeme za spolupráci a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti!