Postup pri vrátení tovaru do nášho e-shopu v BRIEF!
Čo robiť pri vrátení reklamovaného tovaru do nášho e-shopu
V prípade, že potrebujete reklamovaný tovar vrátiť, postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby sme vašu reklamáciu mohli čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vyriešiť.
- Príprava tovaru na odoslanie
Reklamovaný tovar starostlivo zabaľte, aby ste zabránili jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy. V ideálnom prípade by ste mali použiť originálny obal, ak je k dispozícii, alebo dostatočne pevný obal na ochranu obsahu. Priložte kópiu faktúry alebo iného dokladu o kúpe a opis závady alebo dôvodu reklamácie. - Možnosti vrátenia tovaru
a) Osobné doručenie na našu adresu
Tovar, ktorý vraciate, môžete poslať priamo na našu adresu:
MICROWARE (tm), s.r.o.
Maršála Rybalka 223
27308 Pchery
Ak si zvolíte tento spôsob, odporúčame zaslať tovar doporučene. V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete pred odoslaním kontaktovať e-mailom na adrese helpdesk@microware.cz alebo telefonicky na čísle +420 228 222 845. b) Vyplnenie online formulára na vrátenie tovaru
Najjednoduchší spôsob vrátenia tovaru je prostredníctvom nášho systému vrátenia tovaru. Prejdite na stránku: https://go-balik.cz/vratky/3fca781e6dfe30479c01e428281ba67d.
Tu vyplníte požadované informácie a dostanete prepravný štítok. Štítok na vytlačenie a ďalšie pokyny vám budú zaslané e-mailom. - Informácie o zasielaní
Po odoslaní tovaru nám pošlite potvrdenie o odoslaní na e-mailovú adresu helpdesk@microware.cz. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať telefonicky na čísle +420 228 222 845. - Ďalšie kroky
Po prijatí tovaru vás budeme informovať o priebehu a výsledku reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, dostanete nový tovar alebo vám na naše náklady vrátime peniaze.
Ďakujeme za spoluprácu a ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti!